Договір оферти
24.02.2026
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів дистанційним способом
Физическое лицо-предприниматель Ткачук Игорь Владимирович, зарегистрирован и действует в соответствии с законодательством Украины на основании сведений, внесенных в Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований — регистрационный номер 2483743516, далее — «Администратор», осуществляющий техническое функционирование и организацию продаж товаров через интернет-магазин по адресу: https://mebel-home.in.ua (далее — «Платформа»), а также через иные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети),
выступает с официальным публичным предложением (офертой) заключить договор купли-продажи товаров на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Условия настоящего Договора являются публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и адресованы неограниченному кругу лиц, принимающих условия настоящего Договора путем его акцепта.
1. Определение терминов
1.1. Платформа — официальный интернет-магазин «Mebel Home», размещенный в сети Интернет по адресу https://mebel-home.in.ua , а также иные каналы коммуникации, в том числе телефон, электронная почта, мессенджеры и социальные сети, используемые для размещения информации о товарах, их характеристиках, стоимости, способах оплаты и доставки, а также для оформления и осуществления заказов.
1.2. Товар — ассортимент корпусной мебели и сопутствующих товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на Платформе, с указанием характеристик, цены, условий оплаты и доставки.
1.3. Покупатель (Клиент) — любое дееспособное физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, которое намерено приобрести, заказать либо использует товар в личных, бытовых или иных некоммерческих целях (потребитель), а также лица, действующие от имени или в интересах юридических лиц либо ФЛП в рамках хозяйственной деятельности.
1.4. Продавец — Администратор Платформы, а также любой иной субъект хозяйствования, осуществляющий продажу Товаров путем размещения соответствующих предложений на Платформе.
1.5. Акцепт Договора — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления заказа на Платформе либо через иные каналы коммуникации Продавца (в том числе по телефону). Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом путем электронного сообщения, сообщения в мессенджере, SMS либо телефонного подтверждения с фиксацией в системе учета Продавца, независимо от способа оплаты.
1.6. Персональные данные — сведения либо совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
1.7. Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого в соответствии с законом осуществляется обработка его персональных данных.
1.8. Обработка персональных данных — любое действие либо совокупность действий, осуществляемых полностью или частично в информационной (автоматизированной) системе и/или в картотеках персональных данных, связанных со сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием и распространением (распространением, реализацией, передачей), обезличиванием, уничтожением сведений о физическом лице.
1.9. База персональных данных — именованная совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек персональных данных.
1.10. Владелец базы персональных данных — физическое или юридическое лицо, которому законом или по согласию субъекта персональных данных предоставлено право на обработку этих данных, которое утверждает цель обработки персональных данных в этой базе данных, устанавливает состав этих данных и процедуры их обработки, если иное не определено законом.
1.11. Третье лицо — любое лицо, за исключением субъекта персональных данных, владельца или распорядителя базы персональных данных и уполномоченного государственного органа по вопросам защиты персональных данных, которому владельцем или распорядителем базы персональных данных осуществляется передача персональных данных в соответствии с законом.
1.12. Согласие субъекта персональных данных — любое документированное, добровольное волеизъявление физического лица о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных в соответствии со сформулированной целью их обработки.
1.13. Обезличивание персональных данных — изъятие сведений, позволяющих идентифицировать лицо.
1.14. Особые категории данных — персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, а также данные, касающиеся здоровья или половой жизни.
2. Предмет договора
2.1. Настоящий Договор является публичным договором оферты и считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента Акцепта в порядке, определенном п. 1.5 и разделом 3 настоящего Договора, независимо от выбранного способа оплаты.
2.2. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость на условиях, определенных настоящим Договором.
3. Порядок оформления заказа и акцепта
3.1. Покупатель оформляет заказ через Платформу либо иные каналы коммуникации, используемые Продавцом (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети).
3.2. Акцептом Договора является оформление заказа Покупателем и подтверждение заказа Продавцом способом, определенным п. 1.5 настоящего Договора. Оплата осуществляется в соответствии с разделом 5 и не влияет на факт заключения Договора в случае выбора наложенного платежа.
3.3. После оформления заказа Продавец подтверждает его получение и обработку путем предоставления Покупателю информации о статусе заказа (подтверждение, отправка и т. п.).
3.4. В случае невозможности выполнить заказ Продавец обязуется незамедлительно уведомить Покупателя об этом и предложить альтернативные варианты либо вернуть уплаченные средства в полном объеме; в случае товаров под заказ — по правилам раздела 7 (компенсация фактических расходов), если это не противоречит императивным нормам для потребителя.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Продавца:
-
предоставлять достоверную информацию о товаре, его характеристиках, стоимости, условиях оплаты и доставки;
-
своевременно выполнять заказ в соответствии с условиями настоящего Договора;
-
обеспечивать возможность оплаты товара удобными для Покупателя способами;
-
предоставлять Покупателю подтверждение оформления и отправки заказа;
-
соблюдать требования действующего законодательства о защите прав потребителей.
4.2. Права Продавца:
-
вносить изменения в ассортимент товаров, цены и условия продажи с публикацией соответствующих изменений на Платформе в одностороннем порядке; изменения не применяются к подтвержденным заказам — для них действует условие/цена, актуальная на момент подтверждения;
-
привлекать третьих лиц для выполнения условий настоящего Договора;
-
получать от Покупателей персональные данные для обработки и выполнения заказов;
-
отказать в принятии и/или выполнении заказа в случаях, предусмотренных законодательством или настоящим Договором, в частности при отсутствии товара, невозможности его изготовления, предоставлении Покупателем недостоверных данных, нарушении условий оплаты, а также при наличии обоснованных признаков мошеннических действий. В случае отказа Продавец уведомляет Покупателя и, при наличии оплаты, осуществляет возврат средств в соответствии с условиями настоящего Договора;
-
осуществлять техническое обслуживание Платформы, что может повлечь временные перебои в работе.
4.3. Обязанности Покупателя:
-
соблюдать условия и требования настоящего Договора;
-
предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;
-
своевременно осуществлять оплату заказа в соответствии с выбранным способом оплаты;
-
принять товар в соответствии с условиями настоящего Договора;
-
проверить товар при получении и уведомить Продавца о выявленных дефектах либо несоответствии.
4.4. Права Покупателя:
-
получать полную, достоверную и своевременную информацию о товаре, его характеристиках, условиях продажи, оплаты и доставки;
-
заказывать товары на условиях настоящего Договора;
-
получать достоверную информацию о состоянии своего заказа, включая статус оформления, отправки и доставки товара;
-
требовать соблюдения условий настоящего Договора;
-
осуществлять возврат и обмен товаров согласно настоящему Договору и действующему законодательству.
5. Оплата товаров
5.1. Оплата осуществляется в национальной валюте Украины — гривне.
5.2. Способы оплаты:
-
безналичный перевод на банковский счет Продавца;
-
оплата через электронные платежные системы, подключенные и доступные на Платформе;
-
наложенный платеж через оператора почтовой связи «Новая Почта», применяемый исключительно к отдельным категориям товаров, определенным Продавцом;
-
предоплата (частичная или полная) осуществляется на банковский счет Продавца. Ее размер определяется условиями конкретной товарной позиции и не может быть менее 200 (двухсот) гривен либо 20 (двадцати) процентов от стоимости товара. Предоплата является частью цены Товара. Условия применения обязательной предоплаты, а также последствия изменения либо отмены заказа определяются разделом 7 настоящего Договора.
-
оплата частями от 2 до 5 платежей с помощью уполномоченных финансовых учреждений, в том числе через сервисы «Оплата частями» ПриватБанка, Monobank, RozetkaPay и других аналогичных платёжных провайдеров, интегрированных в Платформу.
5.3. Оплата считается осуществленной с момента фактического поступления средств на счет Продавца.
5.4. В случае оплаты частями договор заключается на полную стоимость товара, а условия оплаты частями регулируются отдельным договором между Покупателем и банком либо финансовым учреждением.
6. Доставка товаров
6.1. Доставка товаров осуществляется оператором почтовой связи «Новая Почта» либо иным согласованным способом.
6.2. Стоимость доставки товара не включена в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно непосредственно оператору «Новая Почта» в соответствии с действующими тарифами перевозчика на дату отправки.
6.3. При получении Товара в отделении перевозчика либо при адресной доставке Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар. В случае выявления повреждений или несоответствия Покупатель должен зафиксировать их (фото или видео). При существенных повреждениях Покупатель вправе отказаться от получения отправления.
6.4. Моментом передачи Товара является его подтвержденное получение в соответствии с правилами перевозчика (фиксация статуса «Получено», оформление экспресс-накладной, ввод SMS-кода, электронное подтверждение либо иной способ идентификации). С этого момента Товар считается переданным Покупателю без видимых внешних механических повреждений, а риск его случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю.
6.5. Видимые повреждения, которые могли быть установлены при осмотре при получении, но выявлены после подтверждения получения, не являются основанием для ответственности Продавца. Данное положение не распространяется на скрытые дефекты или производственный брак.
6.6. С момента передачи Товара перевозчику последний несет ответственность за его сохранность во время транспортировки в соответствии с законодательством Украины и условиями договора перевозки — до момента вручения Товара Покупателю.
6.8. Стоимость услуг доставки (включая дополнительные услуги, такие как дополнительная упаковка, хранение и т.п.) определяется тарифами оператора «Новая Почта» и оплачивается непосредственно Покупателем удобным способом — наличными, банковской картой курьеру, в отделении или онлайн в соответствии с правилами перевозчика.
6.9. Продавец не несет ответственности за стоимость и порядок оплаты услуг доставки и не включает стоимость доставки в счет-фактуру на товары, поскольку такие услуги предоставляются перевозчиком в соответствии с правилами перевозки и в рамках отдельных правоотношений между перевозчиком и получателем Товара.
6.10. В случае отказа Покупателя от получения Товара и/или неполучения Товара в течение срока хранения у перевозчика Покупатель обязан компенсировать Продавцу расходы на доставку Товара в обе стороны, расходы на хранение и иные документально подтвержденные расходы, связанные с выполнением заказа, в соответствии со ст.ст. 22, 611, 629 Гражданского кодекса Украины.
7.Возврат и обмен товара
7.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями настоящего Договора.
7.2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки.
7.3. Во время сборки элементов мебели Покупатель обязан проверить детали на наличие дефектов. При обнаружении дефектов сборку следует прекратить, сделать фото, сохранить упаковку и уведомить службу поддержки Продавца в течение 24 часов. Товары, имеющие следы монтажа или использования, возврату или обмену не подлежат.
7.4. Для быстрого рассмотрения рекламации желательно сохранить оригинальную упаковку; ее отсутствие не является основанием для отказа, если можно идентифицировать товар/партию.
7.5. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с гарантийными условиями производителя и действующим законодательством.
7.6. Возврат средств за товар осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного товара.
7.7. Часть товаров Продавца изготавливается и/или комплектуется после оформления заказа Покупателем (товар «под заказ») и может отсутствовать на складе на момент оформления заказа. К таким товарам, а также к габаритным товарам, требующим специальной организации доставки, применяется обязательная предоплата.
7.8. Предоплата является обязательным условием принятия в работу заказов на товары под заказ и на габаритные товары. Без внесения предоплаты заказ в производство, комплектацию либо в организацию доставки не передается и не считается принятым к исполнению.
7.9. С момента зачисления предоплаты на товар под заказ или габаритный товар заказ считается принятым к исполнению и переданным в производство/комплектацию либо в организацию доставки. В случае изменения или отмены такого заказа Покупателем после начала производства, комплектации или организации доставки предоплата используется для покрытия расходов, связанных с выполнением заказа, и возврату не подлежит.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.2. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя. Изображения Товара на Платформе могут незначительно отличаться по оттенку, текстуре или фактуре вследствие технических особенностей отображения цветов на различных устройствах.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.
8.4. Продавец не несет ответственности за временные технические сбои в работе Платформы и/или некорректное отображение информации (в т. ч. цен), если такие сбои возникли по причинам, не зависящим от воли Продавца.
8.5. Ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается фактически уплаченной стоимостью соответствующего Товара, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Украины.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (пожар, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и т. п.).
9.2. Если форс-мажор продолжается более 3 месяцев, любая сторона имеет право расторгнуть договор, уведомив другую сторону.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке с обязательным обнародованием обновленной редакции на Платформе. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено отдельно.
10.2. Все уведомления по настоящему Договору направляются на контактные данные, указанные на Платформе.
10.3. Покупатель предоставляет согласие Продавцу на безвозмездное использование предоставленных им отзывов, фото и иной информации, связанной с приобретенным товаром, для размещения, публикации и распространения на Платформе, в социальных сетях и иных маркетинговых материалах Продавца по усмотрению последнего без дополнительного согласования.
10.4. К настоящему Договору применяется законодательство Украины.
10.5. Все споры, возникающие в связи с исполнением или толкованием настоящего Договора, решаются путем переговоров между сторонами. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Украины.
Раздел 11. Защита персональных данных
11.1. Общие положения
11.1.1. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателей (Клиентов) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами Украины.
11.1.2. Настоящий раздел применяется к персональным данным, предоставляемым Покупателем при оформлении заказа на Платформе и/или через каналы коммуникации Продавца (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети).
11.1.3. Продавец является владельцем баз персональных данных, сформированных в связи с осуществлением хозяйственной деятельности и исполнением настоящего Договора.
11.2. Состав персональных данных
11.2.1. Для оформления, исполнения и доставки заказа Продавец может обрабатывать такие персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки либо номер отделения перевозчика, населенный пункт, область, адрес электронной почты (при наличии), а также иные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа.
11.2.2. Продавец не требует и не обрабатывает особые категории персональных данных.
11.3. Цель и правовые основания обработки
11.3.1. Целью обработки персональных данных является оформление, исполнение и доставка заказа, коммуникация с Покупателем по заказу, осуществление расчетов, ведение бухгалтерского и налогового учета, а также выполнение требований законодательства Украины.
11.3.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
а) предоставление согласия субъектом персональных данных;
б) необходимость заключения и исполнения настоящего Договора;
в) выполнение обязанностей Продавца, установленных законодательством Украины.
11.4. Порядок предоставления согласия
11.4.1. Предоставление персональных данных при оформлении заказа на Платформе либо через каналы коммуникации Продавца является подтверждением согласия на их обработку в пределах и с целью, определенных настоящим Договором.
11.4.2. Согласие может предоставляться путем:
– оформления заказа на Платформе (включая подтверждение условий Договора);
– направления персональных данных через электронную почту, мессенджеры либо сообщения по телефону для оформления и доставки заказа.
11.5. Передача персональных данных третьим лицам
11.5.1. Продавец имеет право передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа, в частности:
– перевозчикам для осуществления доставки;
– банковским и платежным учреждениям для осуществления расчетов;
– субъектам хозяйствования, обеспечивающим техническое функционирование Платформы и учетных систем.
11.5.2. Передача персональных данных также осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
11.6. Срок хранения персональных данных
11.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, решения гарантийных и претензионных вопросов, а также в пределах сроков, установленных законодательством Украины для хранения первичных документов и отчетности.
11.6.2. После достижения цели обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
11.7. Защита персональных данных
11.7.1. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, утраты, уничтожения, разглашения или несанкционированного доступа.
11.7.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники в пределах выполнения своих должностных обязанностей.
11.8. Права субъекта персональных данных
11.8.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», в частности право:
– знать об источниках сбора и местонахождении владельца персональных данных;
– получать информацию об условиях доступа к персональным данным;
– доступа к своим персональным данным;
– требовать изменения или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
– отозвать согласие на обработку персональных данных;
– обращаться в суд при нарушении своих прав.
11.9. Порядок обращений
11.9.1. Запросы о доступе, изменении или удалении персональных данных подаются на контактные данные Продавца, указанные на Платформе.
11.9.2. Рассмотрение запросов осуществляется в сроки и порядке, определенные законодательством Украины.
